Política de Reembolso

Os produtos da Shop Streaming são digitais e entregues na hora, logo após a confirmação do pagamento. Veja como tratamos trocas e reembolsos:

Quando você tem direito a troca ou reembolso

O acesso entregue não funciona e não conseguimos resolver ou trocar por outro.
Você pagou e o produto não foi entregue.
Houve cobrança em duplicidade.

Quando não há reembolso

Depois que os dados de acesso foram entregues e funcionaram normalmente.
Quando o problema foi causado por uso indevido (por exemplo, alterar dados de uma conta compartilhada ou repassar o acesso).
Desistência após a entrega imediata do produto digital.

Como pedir

Fale com o suporte (botão do WhatsApp no canto da tela) informando o número do pedido (aparece em "Meus pedidos", ex.: #1234567) e o que aconteceu. Analisamos e respondemos o mais rápido possível — prints ajudam.

Como é feito o reembolso

Pagamentos feitos por PIX são devolvidos ao pagador ou convertidos em saldo da loja, conforme a sua escolha. Pagamentos feitos com saldo voltam como saldo.

Importante

Guarde o número do pedido: ele identifica o seu pagamento em qualquer atendimento.