Perguntas

Como compro?

Escolha o produto, siga as 3 etapas (produto → seus dados → pagamento) e finalize. Para comprar você precisa estar logado — se não tiver conta, criar leva menos de um minuto.

Como pago?

Por PIX (QR Code ou "copia e cola", com confirmação automática) ou com o saldo da loja. Para ter saldo, clique no "+" ao lado do seu saldo, escolha o valor e pague o PIX.

Como recebo o meu acesso?

Na hora. Assim que o pagamento é confirmado, os dados aparecem na tela do pedido e ficam salvos em Meus pedidos, onde você consulta quando quiser.

Quanto tempo demora?

A entrega é automática. Pagando com saldo, o acesso é liberado na hora; pelo PIX, assim que o pagamento é confirmado (normalmente em segundos).

Como funciona o saldo da loja?

Você recarrega via PIX e usa o saldo para comprar sem precisar gerar um novo PIX a cada compra. Recarregue em Adicionar saldo, no topo da loja.

Me avisam quando um produto esgotado voltar?

Sim. Na página do produto esgotado, marque Me avise assim que repor estoque (é preciso estar logado). Quando o estoque voltar, você recebe um aviso no sininho do site e, se a loja enviar e-mails, também no seu e-mail.

O que é o número do pedido?

É o código de 7 dígitos (ex.: #1234567) que identifica a sua compra. Ele aparece no PIX, em "Meus pedidos" e na página do pedido. Informe-o ao falar com o suporte.

O PIX expirou, e agora?

O PIX vale 15 minutos. Se expirar sem pagamento, é só gerar outro. Se você pagou e o produto não chegou, fale com o suporte com o número do pedido.

O acesso não funcionou. O que faço?

Fale com o suporte pelo WhatsApp com o número do pedido e um print do erro. Veja as condições de troca na Política de Reembolso.

Esqueci a minha senha.

Na tela de login, clique em Esqueceu a senha?, informe o e-mail da conta e siga o link que enviaremos (ele vale por 1 hora).

Como funciona o código 2FA?

Em alguns produtos o acesso inclui um código de verificação em 2 etapas. Ele aparece no pedido e muda a cada 30 segundos — copie e use antes de acabar o tempo.

Posso resgatar produtos grátis sempre?

Cada produto grátis pode ser resgatado 1 vez por dia por cliente.

Como falo com o suporte?

Pelo botão verde do WhatsApp no canto da tela.